Temoignages

Quelques témoignages de clients qui nous ont fait confiance

Le 16/06/2013

Nous avons offert à notre fille une chambre pour le bébé qui arrivait.

Aprés diverses recherches sur le net notre choix s'est porté sur etikolo
car nous avions trouvé que les produits étaients plutôt haut de gamme par
rapport au tout venant que l'on trouve sur tous les sites, tout en pratiquant
des prix attractifs.

La commande passée nous pensions recevoir la chambre 15 jours aprés, finalement
nous avons reçu la chambre dans la semaine, avec en cadeau un drap house bio.

j'avais eu auparavant la responsable de l'entreprise, trés aimable et très professionnelle qui m'a
conseillé au sujet de diverses questions que je me posais.

La chambre est superbe et je conseille vivement cette entreprise qui fait
honneur au commerce du net. j'ai eu l'impression que j'achetais un produit
au bout de ma rue. Celà est tres rassurant.

Mireille JOUVAL Montpellier

Bonjour,

Je suis enceinte et en alitement strict... C'est pourquoi j'ai cherché à m'équiper sur internet...
Je viens de recevoir ma commande, une poussette + cosy, commandée mardi 18, reçu aujourd'hui, soit 48h plus tard !!!!
Achetée car en promotion, je suis ravie de mon achat !

Je tenais donc absolument à vous remercier pour le suivi de cette commande et pour votre rapidité...
D'autre part, je vous félicite pour le choix de votre service de livraison, le monsieur a été très aimable, m'a prévenu de sa venue (comme je l'avais précisé lors de ma commande)
et m'a amené le colis jusque devant ma porte d'entrée...

Bref, cette livraison a égayé ma journée :-)

Encore merci et un grand bravo à toute l'équipe d'Etikolo !!

Céline B., Julien R.

PS : je termine ce mail au moment ou votre service clientèle m'appelle pour me demander si tout s'est bien passé, quelle efficacité et quelle gentillesse,
on se sent privilégié !! Je prendrai grand plaisir à recommander votre site !!

30/08/2012

25 août 2012

Tout d'abord nous tenons à féliciter votre équipe pour l'attention portée à notre commande : disponibilité, courtoisie respect des délais (livraison) et engagements ( paiement).

Première impression quant au lit une fois monté, celui ci est conforme à nos attentes et est de très bonne facture (qualité des matériaux -bois et visserie - et finition irréprochable) pour reprendre une publicité télévisée "Qualité allemande"....

Retour d'expérience : les 11 colis ont été livrés dans les délais, mais 3 d'entre eux étaient légèrement endommagés (après un bref contrôle avec le livreur tout semblait en ordre - remarque effectuée sur le bon de livraison), il apparait que l'étagère (celle qui se place au dessus du lit) est un peu détériorée - pièces en alu et sous bassement en bois- mais ne fera aucunement l'objet d'un retour ou d'un échange quelquonque, pour les deux autres colis tout est en ordre la protection interne ayant jouée son rôle. Je pense qu'il serait souhaitable de livrer l'étagère murale en kit et non montée, pièces  en alu fragile (torsion latérale).

Bien vouloir trouver en pièce jointe deux photographies d'une pièce mal usinée, les " visses ne rentrent pas dedans", j'ai pu la remplacer par une autre mais vous serait-il possible de m'en faire parvenir trois autres exemplaires une pour l'échange standard et 2 autres en avance au cas ou !!!. j'ai apprécié le petit sachet avec des pièces de rechange (visserie exclusivement) mais je pense que plusieurs pièces du type "inciminé" pourraient être mise dans ce petit sachet.

Nous avons déjà commencé à vanter votre site et notament la qualité de l'équipe en place.

En vous en souhaitant bonne réception et dans l'attente de vous lire prochainement,

respectueusement, 

M. Tanguy (Pontivy)

10 août 2012

Bonjour,

Ayant reçu l'entièreté de notre commande cette semaine, je tenais à vous remercier pour votre service client et votre promptitude à donner des renseignements. La chambre était emballée impeccablement et nous sommes plus que ravis de la qualité et de la beauté du mobilier.
Merci beaucoup. Nous ne manquerons pas de recommander votre site et d'y revenir dès que l'occasion se présentera.

Bonne journée,

Morel I. (Belgique- Forges 6464)

Le 19 mars 2012

Bonjour Marie

Nous avons bien reçu notre commande et sommes très satisfaits du service proposé par Etikolo.

Les produits correspondent tout à fait à ce que nous voulions et le suivi de la commande a été bien au delà de nos espérances.

Je prendrai le temps de mettre un commentaire positif concernant votre site au plus vite.

Merci pour votre aide.

Cordialement,

Sarah F. (93, Montreuil)

Le 8 février 2012

Bonsoir,

Suite à votre appel, je voulais vous indiquer que le matelas est bien arrivé ce jour et vous en remercie.

e souhaitais savoir si vous distribuez tout les produits Pinolino.

Et félicitations pour ce suivi client très au point ! Certains devraient en prendre de la graine, continuez ainsi, j'en fais de la pub autour de moi !

Claire. J. (60)

Bonjour Marie,

Nous avons reçu le Vendredi 20 Janvier, le panneau, cette fois il était bien emballé .

Je tenais à vous remercier pour votre réactivité et votre sérieux.

Je vous adresse ainsi qu'à vos proches tous mes Voeux pour 2012.

Cordialement.

F.  Robert (76, Saint Nicolas d'Aliermont)

12/12:2011

Chère Madame!!

15/11/2011

Chère Madame,

J'ai reçu les matelas ainsi que les housses cet après-midi.

Ils sont parfaits. Merci pour la rapidité

Mme G. (Geste, 79)

13/11/2011

Le 10/11/2011

Nous vous remercions de votre acceuil, ainsi que de votre appel téléphonique pour ma demande de renseignements et de la préparation rapide de notre commande

mme le G. Marie  (65 - Gavarnie)

Stephanie T. et Laurent M. (Bourg en Bresse)

Bonjour,

Juste un petit message pour vous remercier et vous exprimer toute notre satisfaction concernant notre commande. Tout était parfait et les enfants nous ont dit qu'ils avaient très bien dormi : ça a été un bonheur de les voir le matin tout heureux !

Merci de votre attention et de votre professionnalisme, nous dirons tout le bien d' Etikolo  !

Charlotte A. (75017, Paris)

Chère Madame,

Annick de L. (Belgique)

j'ai bien réceptionné le berceau vendredi dernier. Je tenais à vous dire : il est absolument superbe ! Encore plus beau que ce que nous avions pensé et de très belle qualité. Nous sommes ravis !

Un tout grand merci pour les contacts très constructifs que j'ai eus avec vous et pour votre professionnalisme. Nous ne manquerons pas de passer à nouveau commande dans le futur auprès de votre société, notamment dans quelques mois pour le lit, et de recommander votre société à nos connaissances. Je complèterai l'enquête de satisfaction sur votre site très prochainement.

Christine F - Meudon (92)

Chère Madame,

nous avons reçu le matelas aujourd'hui, mon fils est très content et je le trouve aussi très confortable et de bonne qualité.

Je vous remercie pour vos services et j'espère à une prochaine fois.

Aurélie. R. -  Chessy (77)

Bonjour,
je vous félicite de votre réactivité.
UPS nous a livré le lit le 1 avril, et ce n'était pas un poisson.

Bien cordialement.
Aurélie. R.

Celine A. - 9 mars 2011 - Astaffort (47)
Je vous remercie vivement de votre professionnalisme et disponibilité! sachez que je n'hésiterai pas à recommander votre site à des amis !
Bonne continuation !

Marie G. - 2 mars 2011 - Ashford (Angleterre)

Je vous remercie pour votre email. J’apprécie beaucoup votre sérieux, c’est un plaisir de commander sur Etikolo.com !

Je vais donc suivre ma commande.

Cyprienne D. - 24 février 2011 -Jarze (49)

Je viens de recevoir une nouvelle barrière de lit, qui n'a pas de défaut. Je vous remercie pour la qualité de votre service après vente.

Marie-Claire P. - 12 janvier 2011 (Nice - 06)

Bonjour,
Je tenais à vous remercier pour les services entourant la commande que j'avais passé auprès de vous. (mails envoyés, rapidité de livraison, qualité des produits).

Le Lit bébé est arrivé dans les temps en bon état, et je n'ai pas été déçue par la qualité du produit (bien que pour cause de travaux, je n'ai pas encore monté le lit). J'ai toutefois une remarque à faire, quand j'ai déballé le lit, j'ai été surprise qu'il ne soit pas livré avec le ciel de lit présenté en photo sur votre site. il n'y a pas indiqué non plus qu'il s'agissait d'une option, ni le moyen de se le procurer.
J'attends une petite fille et j'avoue que j'avais craqué pour cet élément de décor.

Cecile P. - 30 novembre 2010 (Pontarlier - 25)

Bonjour,
Le colis est bien arrivé hier.
Merci beaucoup je suis vraiment très satisfaite des produits et de vos services!
A très bientôt

Frank K - 27 novembre 2010 (Habay la Neuve - Belgique)

bonsoir,
je voudrais par ce mail vous remercier de la rapidité et du déroulement de la commande.
bon we

Ingrid A. - 25 nov. 2010 (Choisy - 94)

Bonjour,

Nous avons bien reçu notre commande Belly Button et sommes très satisfaits à la fois des prestation du transporteur et de la qualité du mobilier.

Laurent T. - 27 octobre 2010 (Lyon- 69)

merci à nouveau pour votre réponse, c'est très rare qu'un site marchand sur le web dispose d'un véritable SRC... votre geste nous fait très plaisir et nous allons commander le matelas pour aller avec le lit.

Aurelie L - 15 septembre 2010 (Puteaux - 92)

j'ai commandé il y a quelques semaines une chambre enfant Pinolino.
Je tenais à vous remercier pour la réactivité, l'efficacité et le sens du contact dont vous avez fait peuve.
Je suis ravie de mon achat, et n'hésiterai pas à revenir commander chez vous

Véronique B. -  29 août 2010 (Ribeauville - 68)

Je vous confirme que la livraison du berceau a bien eu lieu vendredi dernier et qu'il a donc pris place chez ma fille pour la naissance du futur bébé. Le montage a été très facile et le résultat semble tout à fait convenir.
Je vous remercie donc d'avoir fait le nécessaire pour que le nouveau délai soit respecté.
Nous ne manquerons pas de vous faire part d'une éventuelle autre livraison puisque vous nous avez fait part d'un geste commercial.

Stefano B. - 14 août 2010 (St Jacques de la lande - 35)

Je vous donne la confirmation que tous ce bien passé concernant la livraison.
Merci

Gaelle P. - 28 mai 2010 (Velizy - 78)

Nous avons reçu le banc coffre à jouets aujourd'hui. Je suis très contente du suivi de la commande et du produit que l'on ne voit pas partout.
Salutations

Laure F. - 27 mai 2010 (91 - Viry-Chatillon)

Bonjour,
un petit mail pour vous informez que les meubles sont bien arrivés et bien au chaud dans la chambre dans la chambre du bébé!
Merci encore pour votre aide.

Camille V.  - 7 mai 2010 (33 - Arcachon)

Bien reçu la chambre Jelka. Très contente de la qualité du mobilier et du service de livraison.

Martine G. - 26 avril 2010 (13 - Marseille)

Je suis très contente de ma commande, tant pour la vitesse d'expédition que pour la qualité du produit: la gigoteuse est super confortable
et douce avec tous les détails GroBag (que je connaissais bien ayant déjà 10 autres gigoteuses GroBag). C'est d'ailleurs pour cela que j'en ai
acheté une dans la taille suivante.