» Questions/FAQ


1 -  Est ce que tous les produits sont en stock ?

Etikolo vous propose uniquement des produits qui sont en stock, dans notre entrepôt ou chez notre fournisseur. Si un produit venait à manquer, nous nous engageons à vous tenir au courant et à vous livrer dans les meilleurs délais.
Certains produits étant fabriqués à la main, les délais peuvent être plus longs et nous vous le précisons au moment de la commande.

 

2 - J'ai des questions ? Des hésitations ?

Vous avez besoin d’aide ? N’hésitez pas à nous appeler. Nos conseillères sont à votre disposition de 9 à 18 h du lundi au vendredi et le samedi  de 9 à 13 heures:

- Par téléphone : 02 99 56 85 58
- Par mail : contact@etikolo.com
Notre équipe répondra très rapidement à votre demande.

3 - Je voudrais faire un cadeau, est-ce possible ?

Vous pouvez nous préciser si vous proposez un service d’emballage cadeau. Il vous est possible d'envoyer un cadeau à un tiers en renseignant son adresse dans la rubrique "adresse de livraison" et en indiquant votre adresse dans la rubrique"adresse de facturation".

4 - Comment utiliser le code promotionnel pour bénéficier d'une réduction ?

Après avoir ajouté tous vos produits dans votre panier, entrez votre code promotionnel dans le champs à cet effet. Le total de votre commande se réactualisera automatiquement.

Pour recevoir un code promo, inscrivez-vous à la newsletter Etikolo. Vous êtes ainsi sûr de recevoir les promos et bons plans du moment.

 

 

5 - Je ne suis pas sûr d'être présente au moment de la livraison, comment faire ?
Les délais sont indiqués sur le site pour chaque article. Il faut ensuite tenir compte des délais d'acheminement en fonction des différents moyens d'expédition choisis.

6 - Comment puis-je suivre ma commande

Vous pouvez suivre l'évolution de votre commande sur notre site internet. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'informations supplémentaires.
Si un délai supplémentaire est nécessaire pour expédier votre colis, nous vous en informons lorsque vous passez votre commande.

 

7 - Comment régler ma commande ?
Etikolo vous donne la possibilité de régler votre commande selon plusieurs modes de paiement :

- Paiement par téléphone

- Paiement sécurisé par carte bancaire avec Scellius net de la Banque postale
- Paiement par chèque
- Paiement par virement bancaire
- Paiement par Paypal


 

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