| Est-ce que tous vos articles sont en stock ? |
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Etikolo vous propose uniquement des produits qui sont en stock. Si un produit venait à manquer, nous nous engageons à vous tenir au courant et à vous livrer dans les meilleurs délais.
Certains produits étant fabriqués à la main, les délais peuvent être plus longs et nous vous le précisons au moment de la commande. |
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| Je voudrais faire un cadeau, est-ce possible ? |
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Vous pouvez nous préciser si vous proposez un service d’emballage cadeau. Il vous est possible d'envoyer un cadeau à un tiers en renseignant son adresse dans la rubrique "adresse de livraison" et en indiquant votre adresse dans la rubrique"adresse de facturation".
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| Comment utiliser le code promotionnel pour bénéficier d'une réduction ? |
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Le code promotionnel est à saisir lorsque vous êtes sur le panier d'achat. Sous l'intitulé "panier d'achat", un cadre rectangulaire vous permet de rentrer votre code promotionnel. Il se présente de la manière suivante:
"Si vous disposez d'un code promotionnel, veuillez le saisir ci-dessous".
Après avoir entré votre code promotionnel, vous cliquerez sur "Passer la commande". Après vous être identifié, avoir complété la fiche commande et sélectionné le mode de livraison, vous arriverez sur l'écran MODE DE PAIEMENT, vous constaterez alors que la remise liée au code promotionnel a bien été déduite du montant de vos achats. Vous pourrez alors choisir le mode de paiement de votre choix et finaliser votre commande. |
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| Je ne trouve pas la réponse à ma question, comment faire ? |
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Vous pouvez cliquez sur la rubrique "Contacts" et nous faire part de votre question, nous y répondrons dans les plus brefs délais.
Vous pouvez également nous contacter par téléphone au 02 99 16 73 06 ou au 06 47 94 54 09 de 10 heures à 18 heures. |
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| Quand vais-je recevoir ma commande ? |
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Les produits sont expédiés dans les 24 heures pour vous assurer le meilleur service. Il faut ensuite tenir compte des délais d'acheminement en fonction des différents moyens d'expédition choisis.
Vous pouvez suivre l'évolution de votre commande sur notre site internet. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'informations supplémentaires.
Si un délai supplémentaire est nécessaire pour expédier votre colis, nous vous en informons lorsque vous passez votre commande. |
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| Quels sont les moyens de paiement que vous acceptez ? |
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Etikolo vous donne la possibilité de régler votre commande selon plusieurs modes de paiement :
- paiement sécurisé par carte bancaire avec Scellius net de la Banque postale
- paiement par chèque
- paiement par virement bancaire
- paiement par Paypal
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